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Umfang: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Vergütung: bis EG 9 a TV-L
Beginn: 01.01.2022

Im Universitätsrechenzentrum ist eine Stelle als

 Mitarbeiter Helpdesk (w/m/d)

zu besetzen.

Das Universitätsrechenzentrum (UniRZ) steht für die Entwicklung, die Umsetzung und den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen und -anwendungen an der Technischen Universität Ilmenau, sowie in Kooperation mit den Thüringer Hochschulrechenzentren auch für alle Thüringer Hochschulen.

Ihre Aufgaben

  • Einsatz am IT-Service Desk des Universitätsrechenzentrums der TU Ilmenau im Schicht-Betrieb (Früh- und Spätschicht), u.a. mit folgenden Aufgaben:
    − First-Level-Support
    − thoska-Hotline
    − UniRZ-Anmeldung
    − Notebooksprechstunde
  • eigenständige Verwaltung und Betreuung der Ausleihe von IT-Technik
  • hauptverantwortlich für den Plot-Service TUILM-Plot der TU Ilmenau als Anwendungs- und Systemadministrator
  • Entgegennahme/Bearbeitung von Fehlermeldungen und Problemen vor Ort im Ticket-System
  • Betreuung von PC- und Workstation-Pools für die Ausbildung
  • Mitarbeit bei der Verwaltung von IT-Ressourcen für Nutzer
  • Mitarbeit bei der Organisation der Arbeitsaufgaben am IT-Service Desk

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in der Fachrichtung Systemintegration bzw. einer vergleichbaren Berufsausbildung z.B. im Bereich Medien- und Informationsdienste. Von Ihnen werden erwartet:

  • sehr gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und selbstständiges Arbeiten
  • Von Vorteil sind:
    • abgeschlossene Qualifikationen bzw. Weiterbildungen, insbesondere für Microsoft-Anwendungen und mobile Endgeräte
    • Erfahrungen bei der Benutzung von Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
    • Erfahrungen im Bereich Helpdesk

Unser Angebot:

Von individueller Förderung mit vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten bis hin zu einer Vielzahl von Angeboten zum Thema Gesundheit und Freizeitgestaltung erwartet Sie an der TU Ilmenau ein wertschätzendes Arbeitsumfeld einer renommierten Universität. Über ein attraktives, familienfreundliches Arbeitszeitmodell hinaus profitieren Sie von Vorteilen wie die Nutzung der Mensen des Studierendenwerks Thüringen, sowie Teilnahme an den verschiedenen attraktiven Sportangeboten des Universitätssportzentrums

Die TU Ilmenau steht auf den Gebieten Technik, Mathematik und Naturwissenschaft, Wirtschaft und Medien für Lehre und Forschung auf höchstem Niveau. Sie legt besonderen Wert auf innovative Lehre und Interdisziplinarität.Sie identifiziert sich mit den Humboldtschen Idealen und verfolgt die Vision einer weltoffenen Campus-Familie.

Die Technische Universität Ilmenau ist Träger des TOTAL E-Quality-Prädikats. Sie fordert Frauen nachdrücklich zur Bewerbung auf.

Schwerbehinderte haben bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Qualifikation Vorrang bei der Einstellung.

Die TU Ilmenau verfügt über flexible Arbeitszeitmodelle.


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